特定商取引法に基づく表記
会社名
アルインコ株式会社
事業者の名称
小林宜夫
事業者の所在地
〒541-0043
大阪府大阪市中央区高麗橋4-4-9淀屋橋ダイビル
事業者の連絡先
営業時間・ショップ情報など
ショップ名：ALINCO FITNESS アルインコ株式会社が運営する販売サイトです。
店舗責任者：岩永和憲
所在地：〒541-0043 大阪府大阪市中央区高麗橋4-4-9淀屋橋ダイビル
店舗連絡先：
E-mail：fitness-outlet@alinco.co.jp （休業日のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。）
TEL：06-7636-2351 （お問い合わせの際「ALINCO FITNESS公式サイト」を見たと仰って下さい。）
営業時間：平日10:00～17:30 （12:00～13:00を除く）
定休日：土・日・祝 年末年始、夏季休暇
※ご注文は年中無休・24時間受付しております。
◆製品不具合、修理、パーツ購入に関するお問い合わせ◆
アルインコサービスセンター
所在地：〒569-8510 大阪府高槻市三島江1-1-1
TEL（フリーダイヤル）：0120-30-4515
FAX：072-678-6410
メールアドレス：fcs-syuuri@alinco.co.jp
平日10:00～16:00 （12:00～13:00を除く） 土・日・祝定休
※お問い合わせの際は必ず「品番」をご確認下さい。
※当ショップの製品購入窓口ではございません。
◆保証について◆
製品により「1年保証」と「初期不具合のみ対応」の2種類がございます。
詳細は、商品ページよりご確認ください。
【1年保証の場合】
商品ご到着から1年以内であれば、無償にて製品の修理サービスがご利用いただけます。
アフターサービスについては、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※商品ご到着から1週間以内に初期不具合があった場合も、交換等対応させていただきます。
※製品ページに個別で保証期間を記載している製品は、個別に記載している期間が優先されます。
【初期不具合のみ対応】
小物エクササイズグッズ、ケアグッズ、マットやサドルカバーなどの消耗品など、当ショップの製品ページに保証期間なしと記載している商品に関しましては、初期不具合のみ商品交換等対応させていただきます。
※初期不具合があった場合は、商品ご到着から1週間以内にご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
◆各製品の修理方法◆
商品や商品の状態、お住まいの地域などに応じて「出張修理」「お預かり修理」など対応させていただきます。
◆保証書に関して◆
商品を直送している関係上、保証書に購入日・店舗等の記載はしておりません。
当店からの発送連絡メールをにて保証期間の承認を行いますので、当店からお送りさせていただくメールは、保存または印刷して大切に保管下さい。
◆保証対象外になる事由◆
・不特定多数の方がご利用になられる環境（ジムや施設、学校など）でのご利用
・取扱説明書記載以外の誤操作、取扱い上の不注意
・天災、火災、地震などによる外部要因による故障及び損傷
・砂、泥、水被りなどが原因で生じた故障
・お買い上げ後のお客様による輸送、移動、落下など
・保管上の不備
・弊社既定の修理取扱所以外で行われた修理などによる故障
・本製品本来の使用目的以外の使用
・業務用などの不特定多数による使用
・日本国外でのご使用
・保証対象外商品(エクササイズ・ケア小物、消耗品、製品ページにて保証なしの記載のある商品)
・本体以外の使用に伴う消耗部品
・保証書をご提示いただけない場合
※当店では発送完了メールが保証書となります。（ご到着商品添付の保証書に当店の捺印はございません。） 当店でお買い上げされた証明にもなりますので、印刷もしくは保存にて大切に保管下さい。
上記以外に関しても保証書に明記されている注意事項を守っていただけていない場合、また当店にて不当と判断した場合に関しては保証対象外とさせていただく場合がございますのでくれぐれもご注意下さい。
販売価格
販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
代金の支払方法・時期
BASE株式会社が提供する「BASEかんたん決済」を導入しております。
以下URLより詳細がご確認いただけます。
https://help.thebase.in/hc/ja/sections/900000700786
クレジットカード決済、キャリア決済、AmazonPayからお選びいただけます。
※当サイトでは、現在、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、後払い決済、PayPal決済、代金引換はご利用いただけません。
〇クレジットカード〇
使用できるブランド：VISA、MasterCard、JCB（現在準備中）、AMEX（現在準備中）
※デビットカードやプリペイド式のクレジットカードもご利用いただけますが、カード会社により承認されない場合があります。
〇キャリア決済〇
各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号などを入力いただくことで、
商品代金を携帯電話などの利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
各キャリアによってご利用方法は異なります。くわしくは以下のページをご確認ください。
・d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/
・au かんたん決済／au WALLET
https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/
※別途決済手数料がかかります。詳細は以下URLよりご確認いただけます。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/900005384543
〇Amazon Pay〇
Amazonが提供する決済サービスです。
Amazon Payに関しては以下URLより詳細がご確認いただけます。
https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
Amazonアカウントに登録されている住所情報とお支払い情報を使って、
安心・安全に商品やサービスの支払いができる決済方法です。
既にAmazonアカウントをお持ちの場合は、
クレジットカード情報やお届け先情報を入力することなくお支払いができます。
※現在、「Pay IDアプリ」ではAmazon Payをご利用いただくことができません。
◆キャンセル・返金について◆
お支払い方法により条件や対応方法が異なります。
複数商品をご注文の場合の一部商品のキャンセルはお受けできません。
〇クレジットカード決済〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。クレジットカード会社からの請求をキャンセルいたします。
クレジットカードの締め日、引き落とし日の都合により、引き落としが完了した後でもカード会社から精算が行われます。
精算のタイミングに関しては、各クレジットカード会社にお問い合わせくだい。
デビットカードの場合、返金まで2ヶ月かかる場合もございます。詳しくは、カード会社にご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しクレジットカード会社から請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
〇キャリア決済〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。
請求の取り消しや返金の流れ等詳細は、各キャリアにご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しキャリアから請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
〇Amazon Pay〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。
請求の取り消しや返金の流れ等詳細は、Amazonにご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しAmazon Payによる請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
購入者様向けヘルプページURL
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041
◆注文内容の変更について◆
ご注文内容の変更はシステム上お受けできません。
ご注文確定前にお間違いがないか、ご確認いただけますようお願い致します。
◆◆◆返金について◆◆◆
初期不具合、お客様ご都合などいずれの場合も、ご購入時に発生した振込手数料、支払い手数料は返金する事が出来ません。 予めご了承いただきます様お願い申し上げます。
商品のお届け時期
〇発送について〇
通常ご入金確認後、3営業日以内(土日祝除く)に発送致します。
※大型連休や大型セールなどで注文が殺到している場合は、発送までにお時間がかかる場合がございます。
※入荷予定商品などは上記発送目安とは異なります。入荷次第、改めてメールにてご連絡致します。
※ご注文情報不備（住所不明、番地抜け、電話番号不備）や、弊社からお客様に確認事項（地域別運賃のご了承、入金過不足など）がある場合などは 発送が保留となり、上記期間内に発送出来ない場合がございます。
※玄関に商品を置いていくといった対応（置き配）は不可とさせていただきます。
〇おもな運送会社〇
佐川急便／ヤマト運輸／西濃運輸／トナミ運輸／近物レックス／エスラインギフ／日通トランスポート等
※配送会社の選定は製品の種類・重量・地域に応じて弊社にて選定を行っておりますので、運送業者の指定は承っておりません。
〇日時指定について〇
通常最短着で手配しております。最短着の配送を希望される場合は、日時指定なしでご注文下さい。
配達日指定・・・配達日指定はご注文から7営業日以降で選択が可能です。(日曜日、祝日のご指定は不可とさせていただきます)
時間指定・・・小物商品は「午前」もしくは「午後」の指定のみ承ります。
大型商品は「配達時間指定不可」「日曜日・祝日の指定不可」「17時以降の配送不可」となっています。
※大型商品の配送注意についての詳細は各商品ページにてご確認ください。
〇お届け状況について〇
発送後、「発送完了メール」にて運送会社と共に送り状番号をご案内致します。
送り状番号をもとにお荷物の追跡がいただけますのでご活用下さい。
※送り状番号が運送会社の追跡システムに反映されるまでタイムラグがございます。
発送完了して間もないと、追跡を行っても検索に上がらない場合がございます。 時間を空けてから再度お試し下さい。
〇注文内容の変更について〇
ご注文内容の変更はシステム上お受けできません。
ご注文確定前にお間違いがないか、ご確認いただけますようお願い致します。
〇特殊なご地域(国内)への配送について〇
一部大型商品や、荷姿が大きくなる場合は、大変申し訳ございませんが商品がお届けできない場合がございます。
お届け不可の場合、ご注文確認後メールにて改めてご連絡させて頂きます。予めご了承下さい。
〇海外への配送について〇
海外への発送は行っておりません。
〇商品の受け渡しについて〇
大型商品を含め、すべて玄関先までのお届けとなります。
玄関先にお荷物を置いていくといった対応（置き配）はできかねます。
また、大型・重量商品の場合、エレベーターのない建物の2階以上へのお届けは致しかねます。（※建物1階までのお届けは可能です）
梱包サイズが非常に大きな製品もございますので、ご注文前に予め梱包サイズをご確認下さい。
大型商品のお届けで階段を使う施設、クレーン引上げが必要な環境などで運送ドライバーが一人でお届け出来ない場合、別途手数料が発生する場合がございます。
またマンション、団地等にお住まいでエレベーターがあっても乗らないなどといった場合も、お客様にお手伝いいただく、もしくは別途手数料が発生する場合がございます。
上記理由でキャンセルの場合は、引き戻しにかかる費用が発生致します。引き戻す費用はお客様ご負担となりますのでご注意下さい。
〇下取り・廃棄について〇
弊社では下取りサービスは行っておりません。
弊社製品であれば有料で廃棄引取り手配をかける事は可能ですが、外注で業者に個別依頼する為かなり高額な費用が発生します。（1万円程度目安） お近くのクリーンセンターなどの大型ごみ処理施設で処分いただく方が費用がはるかに安い可能性がございますので、出来るだけ大型ごみ処理施設での処分をご検討下さい。
返品について
インターネットショップでの商品の売買は特定商取引法の通信販売に該当しますが、 訪問販売や電話勧誘販売に該当しない為、「クーリングオフ」の適用外となります。
従って弊社のインターネット販売では、以下に例示するような【購入者様のご都合】による返品、同等品の交換をお受け致しかねます。
・イメージと異なる（色、性能、サイズ、感触、におい、明るさ、使用感、質感、仕上がり具合など）
・サイズの測り間違い等による搬入不可
・配送遅延、注文間違いなどの事由によるキャンセル
・ご注文後の販売価格の変更によるキャンセル
・お届け後、8日を経過した商品
・一度開封、ご使用になった商品
・お客様が汚損・破損した商品
・組み立てた商品
その他、上記以外においても当店にて不当と判断した場合はお受けできない場合がございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由・詳細などを明記の上、お気軽にご相談ください。
◆購入者様都合による返品や交換をご希望の場合◆
下記内容をご確認いただいた上で商品到着後一週間以内に当店までご連絡ください。
※なお開封状況等により対応が異なりますので、事前に必ずご連絡いただきますようお願いいたします。
※※※購入者様都合による返品は以下の費用を必ずご負担頂きます。
1.送料無料などで（一部でも）発送時に弊社が負担した送料
2.返品引取りにかかる送料や費用
メールでご連絡される場合は、必ず以下の明記をお願い致します。
1.店舗名(ALINCO FITNESS 公式ショップ)
2.ご注文番号
3.ご注文者様の氏名
※明記がされないとご注文の確認を取る事が出来ない、対応が遅れる等の可能性がございます。その場合弊社では責任を負いかねますので あらかじめご了承下さい。
◆購入者様都合による返品の手配について◆
弊社宛てに返品の旨ご連絡後、弊社にて製品の引き取り手配を行うか、元払いで指定の返品倉庫に返品いただくかの手配になります。 弊社にご連絡のない商品の返品・交換は一切承る事が出来ません。
◆購入者様都合の返品・キャンセルによる返金ついて◆
お支払い方法により条件や対応方法が異なります。
複数商品をご注文の場合の一部商品のキャンセルはお受けできません。
〇クレジットカード決済〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。クレジットカード会社からの請求をキャンセルいたします。
クレジットカードの締め日、引き落とし日の都合により、引き落としが完了した後でもカード会社から精算が行われます。
精算のタイミングに関しては、各クレジットカード会社にお問い合わせくだい。
デビットカードの場合、返金まで2ヶ月かかる場合もございます。詳しくは、カード会社にご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しクレジットカード会社から請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
〇キャリア決済〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。
請求の取り消しや返金の流れ等詳細は、各キャリアにご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しキャリアから請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
〇Amazon Pay〇
【発送前】
システム内でのキャンセル処理が可能です。
請求の取り消しや返金の流れ等詳細は、Amazonにご確認ください。
【発送後】
システム内でのキャンセル処理ができません。売上が確定しAmazon Payによる請求が発生いたします。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
往復送料、振込手数料、事務手数料など返金にかかる費用は全て購入者様ご負担となります。返金金額はメール等でご連絡いたします。
購入者様向けヘルプページURL
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041
◆◆◆発送ミスや商品到着時の初期不良・破損などがあり購入者様都合でない場合◆◆◆
状況を確認の上、商品交換にて速やかに対応させていただきます。
商品交換等の手配は当ショップにて対応させていただきます。
※交換時にかかる費用に関しては、弊社で負担致しますのでご安心下さい。
※弊社にご連絡のない商品の返品・交換は承る事が出来ません。予めご了承ください。
◆◆◆発送ミスや商品到着時の初期不良・破損などがあり返品対応となった購入者様都合でない場合の返金について◆◆◆
大変恐れ入りますが、ご購入時に発生した振込手数料、支払い手数料は返金する事が出来ません。 予めご了承いただきます様お願い申し上げます。
返金に関しては、購入者様の銀行口座に直接返金となります。銀行口座等の情報をメール等でお伺いいたします。
返金時の振込手数料等は当社負担となり、ご注文時の金額にて返金させていただきます。
◆当ショップ以外で購入した場合の返品・交換◆
ご購入いただいたショップにお問い合わせ下さい。